Conditionsde vente

En bref

• Un débrief à 99 € HT, ou le pack de 5 à 390 € HT. La TVA s'ajoute au moment du paiement.
• Paiement en une fois par carte, via Stripe. Ta facture arrive par e-mail.
• Ton compte rendu écrit sous 48 h ouvrées, après réception d'un enregistrement exploitable.
• Tu as 3 mois après le paiement pour m'envoyer tes appels, à l'unité comme en pack.
• Une fois ton compte rendu livré, tu ne peux plus te rétracter pour ce débrief.
• Ton enregistrement reste entre toi et moi.

01Qui te vend

Le vendeur est ENZO COLUCCI COACHING, SAS au capital de 5 000 €, dont le siège est au 122 boulevard Jean Jaurès, 92110 Clichy, France. SIREN 980 206 965, RCS Nanterre. TVA intracommunautaire FR44980206965.

Pour me joindre : coaching@enzocolucci.com. Nos échanges passent par e-mail, comme ça on garde tout par écrit.

Dans ces conditions, « je » désigne ENZO COLUCCI COACHING. C'est Enzo Colucci qui écoute chaque appel et rédige chaque compte rendu. « Tu » désigne la personne qui commande.

02Ce que tu achètes

Le débrief

Je réécoute en entier un appel de prospection enregistré que tu m'envoies, et je t'écris un compte rendu qui contient :

• ta note sur 20, critère par critère ;
• les moments clés de l'appel, horodatés ;
• ce qu'il fallait dire, moment par moment, avec le pourquoi de chaque correction ;
• ton plan en 3 points pour ton prochain appel.

Tu as 3 mois à compter du paiement pour m'envoyer ton appel. Passé ce délai, le débrief est perdu : c'est ce qui me permet de planifier mes 10 débriefs par mois.

Le pack progression

Cinq débriefs du même format. Chacun tient compte des précédents. En bonus, ton accroche réécrite pour ta cible, et un bilan de progression qui compare ton appel 1 et ton appel 5. Ce bilan arrive avec ton cinquième compte rendu.

Les appels concernés

Un débrief porte sur un appel de prospection de 15 minutes maximum. Pour un appel plus long, un rendez-vous de découverte, une démo ou un closing, écris-moi avant de commander : ça demande une autre grille, et je te propose un format adapté.

03Prix

Les prix sont affichés hors taxes. La TVA est calculée par Stripe au moment du paiement, selon ton pays et ton statut, particulier ou entreprise. Le montant exact à payer s'affiche avant que tu valides.

Une entreprise établie dans un autre pays de l'Union européenne qui saisit un numéro de TVA intracommunautaire valide reçoit une facture hors taxes, au titre de l'autoliquidation.

Je peux faire évoluer mes prix et ces conditions. Ta commande reste soumise aux prix et aux conditions en vigueur le jour de ton paiement.

04Commande et paiement

Les boutons de la page t'emmènent sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Tu y indiques ton nom, ton e-mail et ton adresse de facturation, et si tu commandes pour une entreprise, son nom et son numéro de TVA. Tu coches la case qui accepte ces conditions de vente, puis tu paies.

Le paiement se fait en une fois, par carte bancaire. Ta commande est ferme dès que Stripe confirme le paiement, et ta facture t'est envoyée par e-mail.

Je ne vois jamais les données de ta carte : elles sont traitées par Stripe, prestataire de paiement agréé.

Si tu contestes ton paiement auprès de ta banque, je mets tes débriefs en pause le temps que la contestation soit réglée.

05Envoi de ton appel

Après le paiement, tu m'envoies ton appel à coaching@enzocolucci.com, en fichier audio (MP3, M4A, WAV, mémo vocal) ou en lien de partage (Claap, Aircall, Ringover, Modjo…), avec deux lignes de contexte : ta cible et l'objectif de l'appel.

Ta voix et celle de ton interlocuteur doivent s'entendre. Si le fichier est inaudible, coupé ou ne contient qu'une voix, je te le dis et tu m'en envoies un autre. Le délai part alors de la réception du nouveau fichier.

Je peux refuser un enregistrement qui sort du cadre : un appel qui enfreint la loi, des propos insultants ou discriminatoires, un appel qui n'est pas de la prospection. Je te le dis, et tu choisis : m'en envoyer un autre, ou récupérer le prix de ce débrief.

06Délai de livraison

Je t'envoie ton compte rendu par e-mail sous 48 heures ouvrées après réception d'un enregistrement exploitable. Les heures ouvrées courent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Exemple : un appel reçu le vendredi à 18 h te revient au plus tard le mardi à 18 h.

Ton compte rendu est livré dès que je te l'envoie, à l'adresse depuis laquelle tu m'as envoyé ton appel. Pense à regarder tes courriers indésirables.

J'écoute tout moi-même, alors je prends 10 débriefs par mois, pas un de plus. Si je ne peux pas tenir le délai pour ta commande, je te le dis avant de commencer et tu choisis : attendre la date que je te donne, ou récupérer ce que tu as payé pour ce débrief.

Si un cas de force majeure ou une maladie m'empêche de travailler, le délai est suspendu le temps de l'empêchement. Je te le dis dès que possible, et si l'attente ne te convient pas, tu récupères le prix des débriefs pas encore livrés.

07Le pack de 5

Tu as 3 mois à compter du paiement pour m'envoyer tes cinq appels. L'idéal, c'est un par semaine : tu appliques, tu renvoies, je mesure l'écart. Les débriefs que tu n'as pas utilisés au bout de 3 mois sont perdus, pour la même raison qu'à l'unité.

Si tu m'envoies plusieurs appels d'un coup, je les traite l'un après l'autre : le délai de 48 heures ouvrées s'applique à chacun, à la suite du précédent.

Le pack est personnel : les cinq appels sont les tiens. Il ne se revend pas et ne se cède pas. Pour faire débriefer plusieurs personnes d'une équipe, écris-moi, je te fais une proposition.

08Droit de rétractation

Si tu commandes en tant que particulier, tu disposes de 14 jours à compter du paiement pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

En acceptant ces conditions au moment du paiement, puis en m'envoyant ton appel, tu me demandes expressément de commencer sans attendre la fin de ce délai. Tu reconnais que tu perds ton droit de rétractation pour un débrief dès que son compte rendu t'est livré (article L221-28 1° du Code de la consommation). Ce débrief est alors dû en entier.

Si tu te rétractes avant, je te restitue sous 14 jours, par le même moyen de paiement, le prix des débriefs qui ne t'ont pas encore été livrés. Dans le pack, chaque débrief livré compte pour un cinquième du prix.

Pour te rétracter, envoie-moi avant la fin du délai une déclaration claire à coaching@enzocolucci.com, ou le formulaire en bas de cette page.

Si tu commandes pour ton activité professionnelle, le droit de rétractation ne s'applique pas.

09Ton enregistrement

Ton enregistrement et ton compte rendu restent entre toi et moi. Je ne les publie pas et je ne les fais écouter à personne, ni dans l'émission ni ailleurs, sans ton accord écrit.

Je n'utilise ton enregistrement que pour ton débrief, et je le supprime au plus tard 3 mois après la livraison de ton dernier compte rendu. Garde ta propre copie : je ne l'archive pas pour toi.

Tu m'envoies un enregistrement que tu as le droit de me transmettre, et tu es seul responsable de la façon dont il a été fait. Si quelqu'un me reproche quoi que ce soit à cause d'un enregistrement que tu n'avais pas le droit de m'envoyer, c'est toi qui en réponds.

Ce que j'apprends en écoutant les appels nourrit mes contenus (newsletter, posts, vidéos) sous forme de conseils généraux, sans rien qui permette de te reconnaître : ni ton nom, ni ton entreprise, ni ton interlocuteur, ni ta voix.

10Mon engagement

Je m'engage à réécouter ton appel en entier et à te faire un retour sincère, argumenté et applicable. C'est une obligation de moyens : je ne garantis pas de résultat commercial, ni rendez-vous ni signature.

Mes conseils sont des recommandations. Tu restes seul décideur de ce que tu en fais, et seul responsable de tes appels.

Si tu te montres insultant ou menaçant, je peux mettre fin à ta commande. Je te restitue alors le prix des débriefs pas encore livrés.

Si tu commandes pour ton activité professionnelle, ma responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée, et je ne réponds pas des dommages indirects : perte de chiffre d'affaires, de clients ou d'opportunités.

11Ton compte rendu

Ton compte rendu est fait pour toi. Tu peux le garder, le partager avec ton équipe et en citer de courts extraits en mentionnant Enzo Colucci.

Je reste l'auteur de ton compte rendu, et ma méthode comme mes grilles d'analyse restent les miennes. Les revendre, les publier en entier ou les reprendre dans une formation ou un produit commercial demande mon accord écrit.

12En cas de désaccord

Écris-moi d'abord à coaching@enzocolucci.com, et on règle ça ensemble.

Si tu es un particulier et que le désaccord persiste après ta réclamation écrite, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation AMIDIF : www.amidif.com.

Ces conditions sont soumises au droit français. Entre professionnels, les tribunaux de Nanterre sont seuls compétents.

Formulaire de rétractation

À remplir et à renvoyer uniquement si tu veux te rétracter.

À l'attention de ENZO COLUCCI COACHING, 122 boulevard Jean Jaurès, 92110 Clichy, France, coaching@enzocolucci.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Commandé le :
Nom :
Adresse :
Signature (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier) :
Date :